La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, o se hai cambiato idea sul tuo acquisto, ti invitiamo a seguire le seguenti istruzioni per effettuare un reso. Il reso viene effettuato solo su prodotti MAI utilizzati.
Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di segnalarlo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Procedi nel seguente modo:
- Segnalazione via Email: Invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo [infoarredocasa@libero.it] entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Fornisci Prove Visive: Allegare foto o video che mostrino chiaramente il difetto, il danno o l'errore del prodotto.
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Opzioni di Risoluzione: In base alla tua segnalazione e al tipo di danno, concordiamo insieme una delle seguenti soluzioni:
- Rimborso: Ti restituiremo l'importo pagato per il prodotto danneggiato, difettoso o errato.
- Buono: Ti forniremo un buono da utilizzare entro 30 giorni per un nuovo acquisto sul nostro sito.
Resi per Cambio Idea
Se hai cambiato idea su un prodotto acquistato, non sei soddisfatto/a, la misura non è corretta, o semplicemente non è di tuo gradimento, puoi restituirlo seguendo queste indicazioni:
- Tempo per il Reso: Effettua la spedizione del reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
- Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito in perfetto stato di rivendita e nelle condizioni originali.
- Spedizione a Carico del Cliente: La spedizione del reso è a carico del cliente. Puoi utilizzare il corriere che preferisci.
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Indirizzo di Reso: Invia il pacco a:
ALESSANDRO PAGLIAROAMANTEA CS 87032PRESSO SYSTEM BOXIN VIA ACQUICELLA SNC
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Numero Ordine: Assicurati di inserire all'interno del pacco il numero d'ordine, per permetterci di identificare il tuo reso.
Nota bene. Il reso può essere effettuato solo su prodotti mai utilizzati.
Ricezione e Buono/Rimborso
Una volta che il reso arriverà nei nostri magazzini e sarà verificato, forniremo: un buono dell'importo dei prodotti resi ( da utilizzare per nuovi acquisti sul nostro sito ) o il rimborso dei prodotti resi. Si prega di notare che questa politica non si applica ai tappeti in vinile su misura o ai profumi, che non possono essere restituiti.
Grazie per la tua collaborazione e per aver scelto il nostro sito per i tuoi acquisti. Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.