Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez le signaler dans les 14 jours suivant la réception du colis. Procédez comme suit :
- Signalement par e-mail : Envoyez un e-mail à notre service client à [infoarredocasa@libero.it] dans les 14 jours suivant la réception du produit.
- Fournissez des preuves visuelles : joignez des photos ou des vidéos qui montrent clairement le défaut, le dommage ou l’erreur du produit.
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Options de résolution : En fonction de votre signalement et du type de dommage, nous conviendrons ensemble d'une des solutions suivantes :
- Remboursement : Nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour le produit endommagé, défectueux ou incorrect.
- Bon d'achat : Nous vous fournirons un bon d'achat à utiliser dans les 30 jours pour un nouvel achat sur notre site.
Retour pour changement d'avis
Si vous avez changé d'avis sur un produit que vous avez acheté, que vous n'êtes pas satisfait, que la taille n'est pas correcte ou que vous ne l'aimez tout simplement pas, vous pouvez le retourner en suivant ces instructions :
- Délai de retour : Expédiez le retour dans les 14 jours suivant la réception du colis.
- Etat du produit : Le produit doit être retourné en parfait état de revente et dans son état d'origine.
- Expédition à la charge du client : Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez utiliser le service de messagerie que vous préférez.
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Adresse de retour : Envoyez le colis à :
ALESSANDRO PAGLIAROAMANTEA CS 87032Chez System BoxEN VIA ACQUICELLA SNC
- Numéro de commande : assurez-vous d'inclure votre numéro de commande à l'intérieur du colis afin que nous puissions identifier votre retour.
Accueil et Bon
Une fois le retour arrivé dans nos entrepôts et vérifié, nous vous fournirons un bon du montant des produits retournés, à utiliser pour de nouveaux achats sur notre site. Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux tapis en vinyle personnalisés, qui ne sont pas retournables.
Merci de votre coopération et d'avoir choisi notre site pour vos achats. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez également effectuer la pratique confortablement en suivant ce lien :