Domande Frequenti
1. Quanto costa il servizio di spedizione? Consegnate solo in Italia o in tutto il mondo?
Il servizio costa 7,99€ , superati i 79€ di spesa costa 2,99€. Spediamo in tutta Italia e non solo! Per i paesi esteri la spedizione però, sarà calcolata in base al peso del pacco. Queste informazioni sono già presenti durante l'acquisto, nel carrello.
2. Quanto tempo impiega la spedizione? E come posso tracciare il mio ordine?
La spedizione impiega 2/3 giorni lavorativi ( eccetto per le creazioni artigianali, in questo caso può variare fino ai 10 giorni lavorativi ) ed è possibile monitorarla utilizzando il codice inviato da parte del corriere nella mail.
3. Il corriere non mi ha trovato in casa, ripasserà?
Se il corriere non riesce a consegnare causa destinatario assente, effettuerà una seconda consegna il giorno dopo ( se durante la seconda consegna il destinatario è ancora assente, noi potremmo svincolare la giacenza )
4. Quali sono gli orari d'assistenza clienti?
Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì con i seguenti orari 10:00/12:00 16:00/18:00 , sui social @arredodasadasogno , whatsapp 3518909694 o tramite mail arredocasadasogno@libero.iI. In nostra assenza però, il sito web rimarrà sempre aperto 24h su 24, perciò potrai consultarlo direttamente.
5. Quali tipi di pagamento accettate?*
Accettiamo i seguenti tipi di pagamento: ricarica Postepay ( da richiedere nelle note dell'ordine ) Bonifico bancario ( da effettuare entro 5 giorni ) Pagamento alla consegna ( costo del servizio 3,90€ ,scegliendo questo metodo si prega di monitorare l’andamento della spedizione per evitare la giacenza del pacco e il rifiuto di esso. Difatti, se il pacco sarà rifiutato una prima volta, non sarà possibile continuare ad acquistare scegliendo il contrassegno ) Carte di credito varie (Maestro, MasterCard, Visa ) PayPal e Klarna ( pagamento a rate senza interessi ne costi aggiuntivi)
*Gli ordini effettuati con uno di questi metodi di pagamento, saranno evasi solo al momento dell'accredito.
La protezione dei dati personali dei nostri clienti è per noi della massima importanza,tutte le informazioni che verranno inserite per l’acquisto saranno conformi al trattamento dei dati personali in pieno accordo con le normative sulla privacy
6. E' possibile annullare un'ordine?
Certo , la cancellazione dell'ordine avviene in tutti i casi in cui l'ordine non sia in lavorazione o non sia già stato spedito. Consigliamo di avvisarci entro 8 ore dal momento dell'acquisto tramite email.
Non appena il nostro operatore leggerà la vostra richiesta (durante gli orari d’ufficio) provvederà ad annullare l’ordine.